Ordini & Spedizioni

Quanto ci vuole a preparare il mio ordine?

Cerchiamo sempre di essere rapidi, in un massimo di 5 giorni lavorativi, ma il tempo cambia in base al volume degli ordini, in particolare durante i lanci quando la domanda risulta molto alta.

Posso ritirare personalmente il mio ordine?

Sì, se sei a Milano o di passaggio puoi ritirare di persona il tuo ordine senza sostenere spese di spedizione. In tal caso vi preghiamo di contattarci in anticipo per organizzare il ritiro.

Che tipo di servizio di spedizione utilizzate?

Utilizziamo sempre la posta prioritaria (Posta Priority International di Poste Italiane) per ordini di peso inferiore a 2 kg. Se il tuo ordine supera questo peso (considera che un libro pesa circa 0,5 kg), passiamo al servizio di corriere espresso (EMS). La nostra priorità è garantire che i tuoi articoli ti raggiungano nel modo più rapido e sicuro.

Perché la spedizione a volte è costosa?

I costi di spedizione possono variare perché spediamo a livello internazionale e una parte significativa dei nostri ordini proviene dall'estero. Ci affidiamo a servizi di spedizione internazionali, che calcolano le spese di spedizione in base alla zona di destinazione e al peso del pacco. Per ridurre i costi di spedizione, puoi prendere in considerazione la condivisione di un ordine con un amico, l'ordinazione di articoli aggiuntivi o la scelta di un set in bundle.

Qual è il tempo di consegna stimato per il mio ordine?

Sebbene i servizi postali o di corriere possano specificare tempi di consegna standard, in base alla nostra esperienza, le consegne richiedono solitamente un paio di giorni in Italia, circa una settimana per le destinazioni europee e circa due settimane per località fuori Europa, come America e Asia.

Come posso monitorare il mio ordine?

Tutte le nostre spedizioni sono dotate di codice di tracciabilità. Tuttavia, il tracciamento completo è disponibile quando utilizziamo un corriere internazionale (ordini di peso superiore a 2 kg).

Cosa devo fare se non ricevo il mio ordine?

Nei rari casi in cui un pacco viene smarrito o non viene consegnato, ci impegniamo a collaborare con i nostri clienti per trovare la soluzione migliore, che si tratti di inviare nuovamente l'ordine o fornire un rimborso. Non esitate a contattarci per ricevere assistenza.